Las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros son puntos de atención administrativa donde la ciudadanía puede presentar solicitudes, escritos y comunicaciones y recibir asistencia.
Qué gestionan
- Presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones.
- Digitalización de documentos en papel, cuando corresponda.
- Expedición de justificantes de presentación.
- Asistencia a personas no obligadas al uso de medios electrónicos.
- Comparecencias para otorgar poderes apud acta en las oficinas habilitadas.
Ámbito territorial
Existen oficinas de la Administración General del Estado, comunidades autónomas y entidades locales. Verifica que la oficina seleccionada presta el servicio concreto.
Cómo localizar una oficina
Utiliza el buscador oficial del Punto de Acceso General. La ficha puede mostrar dirección, horario, accesibilidad y datos de contacto.
Antes de acudir
- Comprueba si exige cita.
- Confirma el horario.
- Pregunta si presta el servicio.
- Lleva identificación y documentación completa.
Canales oficiales
Digitalización y devolución de originales
Cuando presentas documentación en papel para un expediente, la oficina la digitaliza y normalmente te devuelve los originales. Consulta la lista de comprobación para presentar documentos sin perder los originales.
Copias auténticas electrónicas
El personal funcionario habilitado puede expedir copias electrónicas auténticas de los documentos que presentas para remitirlos a la unidad competente. Para documentos administrativos ya emitidos, consulta cómo pedir una copia auténtica al órgano emisor.
Asistencia para identificarte o firmar
Si eres una persona física no obligada y careces de medios electrónicos, pregunta si la oficina puede ofrecerte asistencia mediante funcionario habilitado para el procedimiento concreto. Tendrás que identificarte y consentir expresamente la actuación.
Comprueba también el canal electrónico
Comprueba si estás obligado al canal electrónico, si el trámite está habilitado y si la oficina exige cita previa.
Fuentes oficiales
- Registro Electrónico de Apoderamientos de la AGE.
- Orden PCM/1384/2021, reguladora del REA-AGE.
- Real Decreto 203/2021, actuación electrónica del sector público.
- Ley 39/2015, representación y registros de apoderamientos.