Responder dentro del plazo, aportar exactamente lo solicitado y poder demostrar qué enviaste, cuándo y a qué expediente.
1. Guarda la notificación completa
Descarga el documento, el justificante de acceso y cualquier anexo. No trabajes solo con el aviso por correo electrónico o SMS: el contenido válido es la notificación puesta a disposición por la Administración.
2. Anota cuatro datos
- Fecha de notificación o de acceso.
- Último día del plazo según el tipo de días indicado.
- Órgano responsable y número de expediente.
- Canal exacto para presentar la respuesta.
Si el requerimiento no aclara el cómputo, revisa la norma del procedimiento y las reglas generales de la Ley 39/2015. Conserva tu cálculo por escrito.
3. Separa cada defecto
Crea una lista con una línea por cada dato, firma o documento solicitado. No agrupes todo bajo una frase genérica como «aporto lo requerido». La respuesta debe permitir al órgano relacionar cada defecto con su corrección.
4. Comprueba si la Administración ya tiene el documento
La Administración no debe pedirte documentos que ya obren en su poder o hayan sido elaborados por otra Administración en los términos legales, salvo las excepciones aplicables. Si te opones a una consulta o existe una causa que impide obtenerlos, puede ser necesario aportarlos. Explica cualquier incidencia en el escrito.
5. Prepara los archivos
- Utiliza formatos admitidos por la sede.
- Escanea de forma legible y completa, sin cortar sellos ni reversos relevantes.
- Evita contraseñas o archivos comprimidos si no están permitidos.
- Nombra cada archivo de forma reconocible.
- Comprueba el tamaño máximo y divide la presentación si el canal lo permite.
6. Redacta un escrito breve
Incluye tus datos, el expediente, la referencia del requerimiento y una tabla o lista sencilla: «defecto indicado», «corrección realizada» y «archivo adjunto». Termina solicitando que se tenga por atendido el requerimiento y continúe la tramitación.
7. Pide ampliación solo cuando sea necesaria
Solicítala antes de que venza el plazo, identifica el documento difícil de obtener y aporta pruebas de las gestiones realizadas. En la subsanación de solicitudes, la ampliación específica puede alcanzar hasta cinco días y no procede en procedimientos selectivos o de concurrencia competitiva.
8. Presenta por el canal correcto
Prioriza el trámite específico del expediente. El Registro Electrónico General puede servir cuando no existe un procedimiento o formulario normalizado, pero no sustituye un canal obligatorio. Si estás obligado a relacionarte electrónicamente, utiliza un medio electrónico admitido.
9. Verifica el justificante
Antes de cerrar, comprueba que el recibo muestra la fecha y hora, número de registro, órgano destinatario, asunto y relación de anexos. Abre los archivos descargados para confirmar que no están dañados.
10. Revisa el expediente
Durante los días siguientes, comprueba si los documentos aparecen incorporados, si existe otra notificación o si la Administración ha dictado una resolución. Conserva juntos el requerimiento, la respuesta y el justificante.
- Responder al aviso de correo en lugar de entrar en la sede.
- Enviar documentos sin número de expediente.
- Utilizar el REG cuando existe un formulario obligatorio.
- Confiar solo en una captura de pantalla.
- Esperar al último minuto para firmar o subir anexos.
Cuando el requerimiento se debe a una consulta fallida
Identifica el dato que no pudo obtenerse y aporta solo el documento necesario. Consulta los pasos para responder cuando la Administración no ha podido consultar un documento.
Si no puedes completar la subsanación a tiempo
No esperes al vencimiento. Revisa si puedes pedir más tiempo y presenta una solicitud motivada sin dejar de preparar la respuesta.
Fuentes oficiales
- Artículo 16 de la Ley 39/2015: registros y recibos.
- Artículo 28: documentos aportados por las personas interesadas.
- Artículo 32: ampliación de plazos.
- Artículo 68: subsanación de la solicitud.
- Información oficial del Registro Electrónico General.
También puede ayudarte
- Consultar requisitos y canales.
- Actuar si el plazo está a punto de vencer.
- Entender el concepto de subsanación.
- Distinguir las consecuencias de no responder.
- Preparar y conservar un escrito registrado.
- Organizar las notificaciones electrónicas.