Revisa primero el correo utilizado en la solicitud, incluida la carpeta de correo no deseado. Si no recuperas el mensaje, inicia otra solicitud y conserva el nuevo código hasta terminar la descarga.
Qué parte tienes que repetir
- Configura de nuevo el proceso de solicitud en el equipo que vayas a conservar.
- Solicita otro código con tus datos.
- Repite la acreditación de identidad por la vía elegida.
- Descarga el certificado con el nuevo código desde el mismo equipo y usuario.
Haber acreditado la identidad con el código anterior no permite descargar usando uno nuevo sin repetir esa acreditación.
Si recuerdas el código pero no la contraseña
La contraseña creada durante la solicitud también es necesaria para que el Configurador complete la descarga. Si no la recuerdas, la solución indicada por la FNMT es iniciar una solicitud nueva y acreditar de nuevo tu identidad.
Qué debes conservar en la nueva solicitud
Guarda el correo con el código, la contraseña creada durante la solicitud y el justificante de la acreditación. Completa todos los pasos con el mismo ordenador y la misma cuenta de usuario si has elegido el certificado software.
Cómo evitar repetir el problema
No compartas el código ni la contraseña. Guarda ambos por separado y elimina las solicitudes que no vayas a completar. Si recibes varios códigos, identifica cuál corresponde a la acreditación más reciente antes de intentar la descarga.
Fuentes oficiales
- Manual de solicitud del Certificado de Persona Física — FNMT-RCM.
- Certificado electrónico de Ciudadano — FNMT-RCM.