No vuelvas a pagar sin comprobar antes si el cargo se realizó. Si el dinero salió de la cuenta, utiliza la recuperación de NRC o consulta un pago anterior para descargar el justificante.
Comprueba primero el movimiento bancario
Revisa si existe un cargo por el importe exacto y anota la fecha, el medio de pago y la entidad. La falta de NRC en pantalla no demuestra por sí sola que la operación haya fallado.
Recupera el NRC desde la pasarela
Cuando la Agencia Tributaria detecta que el cargo se realizó pero una incidencia impidió mostrar el código, puede aparecer el botón Recuperación de NRC. Esta opción recupera el resultado de la operación y no genera un cargo adicional.
Consulta un pago anterior
Si ya saliste de la pasarela, utiliza las opciones oficiales de consulta de pagos anteriores por cargo en cuenta o por tarjeta/Bizum. Introduce exactamente los datos del pago. El justificante puede incluir el modelo o número de liquidación, fecha, importe, medio utilizado, NIF, NRC y entidad.
Si era una autoliquidación
Después de recuperar el NRC, comprueba si la declaración quedó presentada. El NRC identifica el ingreso, pero en una autoliquidación que todavía no se ha enviado debes regresar al modelo e incorporar el código o completar la presentación.
Si era una liquidación o deuda
Cuando el pago se realizó correctamente, la obtención del NRC y del justificante cierra la operación. Guarda el PDF y consulta el estado de la deuda si necesitas confirmar que ya no aparece pendiente.
Cuándo contactar con la entidad
Si los datos del NRC son incorrectos o aparece un cargo que no puedes recuperar, conserva capturas y justificantes y contacta con la entidad financiera y la Agencia Tributaria. No ordenes un segundo pago hasta aclarar el primero.
Acción recomendada
Guarda el extracto bancario, recupera el justificante oficial y comprueba si el modelo quedó presentado. Si detectas un pago duplicado, revisa el procedimiento de devolución de ingresos indebidos.
Fuentes oficiales
- Agencia Tributaria: qué es un NRC y cómo recuperarlo.
- Agencia Tributaria: recuperación de NRC.
- Agencia Tributaria: consulta de pagos y justificantes.