1. Comprueba que te dirigiste a la entidad correcta
La solicitud inicial debe llegar al responsable del tratamiento: la entidad que decide para qué utiliza tus datos. Conserva el texto enviado y un justificante que muestre la fecha y el destinatario.
2. Revisa el plazo
La regla general es un mes desde la recepción. Si la entidad comunicó una ampliación dentro de ese primer mes, comprueba que explicó la complejidad o el número de solicitudes que la justifican.
3. Ordena la documentación
- La solicitud con la que ejerciste el derecho.
- La prueba de entrega o de presentación.
- La respuesta completa de la entidad, si contestó.
- Los documentos que permiten entender qué datos o tratamiento están afectados.
Oculta datos de terceras personas que no sean necesarios para resolver la reclamación.
4. Explica qué falta
Indica si no hubo respuesta, llegó fuera de plazo o no resolvió lo solicitado. Describe los hechos por fechas y concreta qué derecho ejerciste. Evita mezclar en el mismo relato otros problemas que no guarden relación.
5. Presenta la reclamación
Puedes usar la sede electrónica de la AEPD. La Agencia también informa de la posibilidad de enviar la reclamación por registro dirigida a su Subdirección de Inspección. Consulta el canal oficial antes de presentarla y guarda el justificante.
Qué no debes hacer
No presentes directamente ante la AEPD una reclamación de derechos sin haberte dirigido antes al responsable. La propia Agencia exige ese paso previo y, como regla general, que haya transcurrido el plazo para contestar.